האתר anuchka.com (להלן: "האתר") מופעל ומנוהל על ידי anuchka (להלן: "החברה", "המפעיל", או "אנחנו").
השימוש באתר ובתכנים שבו כפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה. כל משתמש באתר (להלן: "המשתמש") נחשב כמי שקרא, הבין והסכים לכל התנאים הרשומים להלן, ללא יוצא מן הכלל.

1. כללי

1. השימוש באתר מותר לכל אדם מגיל 18 ומעלה. קטין רשאי להשתמש באתר רק באישור הורה או אפוטרופוס חוקי.

2. תנאי תקנון זה חלים על כל שימוש באתר, בכל מכשיר (מחשב, טלפון נייד, טאבלט וכו').

3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות או לעדכן את תנאי התקנון מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא צורך בהודעה מוקדמת.

4. במקרה של סתירה בין האמור בתקנון זה לבין מידע אחר באתר – האמור בתקנון זה הוא הקובע.

5. כל פעולה באתר תיחשב כפעולה שנעשתה על ידי המשתמש עצמו.

2. שירותים ומוצרים באתר

1. האתר משמש כפלטפורמת מסחר אלקטרוני לרכישת מוצרים ושירותים, פיזיים ודיגיטליים.

2. התמונות באתר להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין התמונה לבין המוצר בפועל.

3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות מחירים, מבצעים ותנאי רכישה מעת לעת.

4. במקרה של טעות בתיאור מוצר, במחיר, או בפרטים טכניים – לא תחייב טעות זו את החברה.

3. הזמנות ורכישות

1. הרכישה באתר נעשית באמצעות מערכת WooCommerce ותשלום מאובטח בכרטיס אשראי או באמצעי תשלום אחרים המאושרים באתר.

2. אישור הזמנה ישלח למשתמש באמצעות דוא"ל לאחר השלמת התשלום.

3. במקרה שהמוצר אינו זמין במלאי או שאי אפשר לספקו – החברה תודיע ללקוח ותציע מוצר חלופי או החזר כספי מלא.

4. רכישה באתר מהווה הצעה לרכוש את המוצר, והעסקה תאושר רק לאחר אישור סופי מהמפעיל.

5. המשתמש מתחייב לספק פרטים מדויקים ונכונים בעת ביצוע ההזמנה. הזמנה שתכיל פרטים שגויים לא תחייב את החברה.

4. אספקה ומשלוחים

1. זמני האספקה המצוינים באתר הינם משוערים ותלויים בזמינות המלאי ובחברת השילוח.

2. עיכובים עקב חברת השילוח, כוח עליון, שביתות או תקלות שאינן בשליטת החברה – אינם מהווים עילה לתביעה או ביטול עסקה.

3. משלוחים יתבצעו לכתובת שנמסרה בעת ההזמנה בלבד.

4. האחריות על הכנסת פרטים מדויקים (שם, כתובת, טלפון וכו’) חלה על הלקוח בלבד.

5. מוצרים דיגיטליים

1. במוצרים דיגיטליים (כגון קורסים, קבצי הורדה, תבניות וכו’) הגישה ניתנת באופן מיידי לאחר ביצוע התשלום.

2. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, רכישה של מוצר דיגיטלי אינה ניתנת לביטול לאחר קבלת הגישה או ההורדה בפועל.

3. המשתמש מתחייב שלא להעביר, לשכפל, למכור או לשתף את התוכן הדיגיטלי עם צד שלישי ללא אישור בכתב מהחברה.

4. החברה רשאית לשנות או לעדכן את התכנים הדיגיטליים מעת לעת, ללא התחייבות להודיע מראש.

6. ביטול עסקה והחזרות

1. ביטול עסקה יתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.

2. ניתן לבטל רכישה של מוצר פיזי בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בתנאי שהמוצר באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש.

3. דמי משלוח ודמי טיפול אינם מוחזרים, אלא אם הביטול נובע מטעות של החברה.

4. ההחזר יבוצע תוך 14 ימי עסקים מרגע אישור הביטול, באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה.

5. ביטול רכישה של מוצר דיגיטלי – אינו אפשרי לאחר קבלת גישה למוצר.

7. פרטיות ואבטחת מידע

1. החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981.

2. המידע שנמסר על ידי המשתמשים בעת שימוש באתר (כגון שם, טלפון, דוא"ל וכתובת) נשמר במערכת האתר לצורך מתן שירות, שיפור חוויית המשתמש, ניהול הזמנות, שליחת עדכונים והצעות.

3. האתר עושה שימוש בשירות Google Analytics לצורך איסוף נתונים סטטיסטיים על פעילות המשתמשים (כגון דפים שנצפו, זמן שהייה, מקור התנועה וכו’). הנתונים אנונימיים ואינם מזהים את המשתמש באופן אישי.

4. האתר משתמש בקובצי Cookies לצורך תפעול תקין, שמירת העדפות המשתמש, אבטחה, ושיפור השירות. המשתמש רשאי לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך ייתכן שחלק מהפונקציות לא יעבדו כראוי.

5. החברה נוקטת באמצעים סבירים להבטחת המידע (SSL, אבטחת שרתים וכו’), אך אינה יכולה להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירות או תקלות שאינן בשליטתה.

6. המשתמש מאשר כי ידוע לו שהעברת מידע באינטרנט אינה חסינה לחלוטין, והוא מוותר על כל טענה בעניין זה.

8. אחריות והגבלת אחריות

1. האתר וכל התכנים בו מוצעים "כפי שהם" (As Is) ללא אחריות מכל סוג.

2. החברה אינה אחראית לנזקים ישירים, עקיפים, תוצאתיים או נלווים הנובעים משימוש באתר, בתכנים או במוצרים הנרכשים בו.

3. החברה אינה אחראית לתקלות טכניות, שיבושי תקשורת, זמינות שרתים או כל בעיה טכנית אחרת.

4. במקרה של תקלה או שגיאה, החברה תעשה כמיטב יכולתה לתקנה בהקדם.

5. המשתמש מתחייב להשתמש באתר למטרות חוקיות בלבד, ולהימנע מהעתקה, שינוי, פריצה או כל פעולה העלולה לפגוע בתפקוד האתר.

9. קניין רוחני

1. כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב, טקסטים, תמונות, סרטונים, קוד, גרפיקה ולוגו – הינם רכושה הבלעדי של anuchka.

2. אין להעתיק, להפיץ, לשכפל, לפרסם או להשתמש בתכנים אלה ללא אישור מראש ובכתב.

3. כל שימוש בלתי מורשה בתכנים יהווה פגיעה בזכויות הקניין הרוחני ויחייב את המשתמש בפיצוי לפי החוק.

10. סמכות שיפוט

1. הדין החל על השימוש באתר הוא הדין הישראלי בלבד.

2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לאתר, לשירותים או לתקנון זה, תהיה לבתי המשפט המוסמכים בעיר ירושלים.

11. יצירת קשר

בכל שאלה, בירור, בקשה או תלונה ניתן לפנות אלינו באמצעים הבאים:

• הממונה על הגנת פרטיות: אנה מזור

• דוא״ל: mazor312@yahoo.com

• טלפון: 052-583-5837

• כתובת: היוגב, עולש 74